Termo de Garantia

A Prosadulta, no CNPJ 55.896.069/0001-37 e razão social – 55.896.069 Erica Araújo de Andrade Almeida focada na excelência do atendimento e na total satisfação de seus clientes, mantém um Termo de Garantia baseado no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Garantia contra Defeito de Fabricação

Os produtos comercializados pela Prosadulta são tercerizada e de altíssima qualidade e possuem Nota Fiscal, garantindo assim a procedência dos produtos.

Por esta razão, caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente é segurado dentro da GARANTIA de 60 dias corridos da emissão da nota fiscal. A responsabilidade por gerar a garantia é do fabricante, importador ou representante da marca no Brasil conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. A avaliação deverá ser feita em contato com um de nossos atendentes, imediatamente, dentro do período de validade da garantia aqui informado.

Garantia contra Danos

Para a sua segurança, verifique as condições do produto no ato do recebimento, levando em conta antes da montagem ou instalação do produto.

Produtos recebidos com vício que o torne impróprio para uso deverá ser comunicado imediatamente nossa central de relacionamento, onde você será orientado para passar as informações adequadas de avaliação de defeito.

Processo de contato com a central de relacionamento

Visando total transparência no processo de garantia e qualidade dos produtos, a Prosadulta se compromete a conduzir todos os processos de substituição de produtos com DANOS ou DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, para isso, deve ser:

Comunicado por escrito para o e-mail: [email protected] (Para a sua segurança e registro das informações) onde deverá informar: Nome do Titular da Compra, CPF e Email de cadastro informado na compra. Além de pontuar os produtos que deseja devolver a nós, estado e condição do produto e embalagem.

• Bem como é necessário enviar detalhes do defeito, como fotos e vídeos para a nossa equipe apresenta uma solução ideal e adequada a sua situação.

Endereço para envio da troca, devolução e garantias:

Prosadulta - A/C Loja Virtual:
RuaDois, 173 - Bairro – Vila Rica/RJ – CEP 27.240-180

Como entrar em contato

As interações são feitas de Segunda a Sexta das 08h00 às 17h00, e podem ser respondidas em até 48 horas. Para dúvidas e reclamações, favor entrar em contato através do nosso canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC); Nos contatos:

E-mail: [email protected]
Telefone celular ou Whatsapp: (24) 98152-2695

Iremos encaminhar a sua solicitação para a seção adequada, investigar e responder dentro de um prazo razoável.